Att integrera Tendium med CRM-system eliminerade vanliga risker i Enfos RFP-process

Med sina långa erfarenhet av offentlig upphandling var det ett självklart val för Enfo att använda Tendium i sin RFP-process (Request for Proposal), och det har visat sig vara ett framgångsrikt val. Genom en integration mellan Tendium och deras CRM-system har Enfo avsevärt minskat risken att missa affärsmöjligheter från offentlig upphandling. Risken för dubbelarbete med samma RFP är nu obefintlig och Enfos RFP-processer är smidiga och effektiva. De följer sina leads genom hela livscykeln och samlar all information på ett centralt ställe, vilket sparar tid och ger dem de bästa förutsättningarna för framgångsrika anbud. 

Enfo använder Tendium för att effektivisera sina upphandlingsprocesser

Som ett stort nordiskt IT-tjänsteföretag arbetar olika delar av Enfos organisation med många parallella anbudsprocesser varje år. Företagets arbetsflöde hade blivit komplext att navigera och omfattade flera plattformar, vilket ledde till en både kostsam och tidskrävande process. De letade efter ett sätt att standardisera och förenkla anbudsprocessen och hittade Tendium.

Robert Grafford, Senior Vice President of Sales på Enfo, kommer ihåg att plattformen sågs som en fantastisk möjlighet att minska risken för att missa offentliga affärer. De letade efter en lösning för att effektivt bevaka och bearbeta upphandlingar, med översiktlig nyckelinformation samlad på ett ställe.

Robert Grafford säger: ”Vi är mer effektiva i vår första bedömning när vi använder Tendium, eftersom vi slipper bevaka flera andra webbplatser. Vi kan koncentrera oss på RFP:erna som skickas från Tendium till vårt CRM. Överskådligheten och att kunna följa potentiella kunder genom hela livscykeln gör att vi kan minska mängden arbete. Risken för att två personer inom organisationen arbetar med samma upphandling utan att veta det är reducerad till noll. Detta leder till lägre kostnader, mindre onödigt arbete och att vi har minimerat tiden till att börja arbeta med rätt RFP.”

Robert Grafford nämner vidare fördelarna med att inte behöva ladda ner och mejla upphandlingsdokument, utan istället få dem automatiskt importerade i CRM-systemet. När hela företaget arbetar i samma plattform minskar också risken att anställda sparar data lokalt på sina datorer. Sammantaget skapar det ett smidigt och centraliserat arbetsflöde.

Att integrera Tendium med Enfos CRM eliminerade risker

Enfo har integrerat Tendium med deras CRM-system Salesforce. De insåg att integrationen skulle spara tid och optimera deras processer. Om en upphandling i Tendiumplattformen är av intresse överför Enfo nu enkelt det till CRM-systemet med bara ett klick. Där fortsätter sedan anbudsprocessen.

”Vi har integrerat Tendiums gränssnitt med vårt CRM. Om ett anbud är av intresse för Enfo vid en första anblick överför vi upphandlingen till CRM-systemet. Med ett klick skapas ett lead. Affärsmöjligheten fördelas sedan till en ansvarig kollega. Den ansvariga bedömer den inkommande leaden och kan arbeta vidare med den”, säger Magnus Strömer, SVP Integration på Enfo.

Genom integrationen har Enfo nu en tydlig process som gör att företaget enkelt kan hålla koll på alla intressanta upphandlingar. Robert Grafford beskriver värdet som Tendiumplattformen och CRM-integration har skapat för företaget:

”Den största fördelen är den avsevärt minskade risken att upphandlingar tappas bort och att kunna följa leadet från det att det publiceras, till det att vi stänger leadet/affären, genom varje steg i anbudsprocessen.”

Tendium ger Enfo viktig data för framtida beslut

Enligt Robert Grafford är plattformen ett utmärkt verktyg för att producera statistik och analysera Enfos Go/No Go-beslut:

”Att kunna följa anbud från A till Ö producerar värdefull statistik. Det hjälper oss att förstå om våra go eller no go-beslut följer en bra process, samt att se om vi har lämnat anbud till samma kund tidigare, och om vi då vann eller förlorade anbudet. Den här informationen kan påverka go/no go-beslutet. Vi kan också säkerställa att vi har ett konsekvent svar till samma kund.”

Enfos råd till företag som vill integrera Tendium med ett CRM

För företag som är intresserade av liknande lösningar rekommenderar Mari Vänttinen-Kari, Salesforcekonsult på Enfo, samverkan genom hela processen. Ett smidigt samarbete mellan Tendium, försäljning, integrationsteam och CRM-utveckling är en nyckel till framgång. Hon betonar vikten av ömsesidig förståelse för hur den framtida end-to-end leadprocessen ska se ut och passa in i den befintliga processen, som till exempel vilken data som ska föras över till CRM och när, vem som tar hand om testaktiviteter i utvecklingsfasen och support.

Enfo och Tendium hjälper företag med integrationen

Enfo har stor erfarenhet av smarta integrationer. Affärsområdet Integration på Enfo består av 110 API & Integrationsspecialister i Sverige med bred och djup teknisk bakgrund, vilket gör dem till det perfekta teamet att integrera Tendium med CRM-system. Nu samarbetar de med Tendium för att hjälpa andra företag att göra samma sak. Magnus Strömer beskriver hur de arbetar med integrationer:

”Som ett av de ledande integrationsföretagen i Norden har vi guidat våra kunder inom integration i mer än 20 år och vår kompetens omfattar de avgörande roller som behövs i integrationsprojekt. Vi har en stark position och lång historia av att arbeta med integrationer och API:er. För att ge några exempel: sätta upp processer, metoder och återanvändbara komponenter för en effektiv, skalbar och självdriven leveransorganisation. Vi har stort fokus på återanvändbarhet både för metoder och arkitektur samt tillhandahåller enkla riktlinjer, kod och recept.”

Mari Vänttinen-Kari fortsätter: “Enfos nordiska Salesforceteam, med mer än tjugo Salesforce-certifikat/ackrediterade referenser, hjälper företag med deras pågående Salesforce-applikationstjänster, vilket påskyndar Salesforce-centrerad utveckling och transformationsresor. Enfos Salesforce-applikationsstöd och kunskap kombineras smidigt med en full stack av andra Enfo-utvecklingsmöjligheter, till exempel digitalt förtroende, data och analys, applikationer, integration och managed services.” 

CRM-integration förenar affärsprocesser

Oskar Lundgren, medgrundare av Tendium, hyllar samarbetet mellan Enfo och Tendium. ”Vi på Tendium är stolta över Enfos initiativ och kreativitet, och det har varit ett privilegium att samarbeta för att möjliggöra CRM-integration. Vårt mål är att tillhandahålla världens smartaste och enklaste anbudsplattform. Genom den här integrationen kopplar vi samman upphandlingsdata med affärsprocesser, minimerar administrationen och skapar en enda källa till sanning inom företag. Det är en stor vinst att göra annars otillgänglig upphandlingsdata tillgänglig.”